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こんにちは。
ビジネスプランについて検討しておりAppSheetのセールスリードの方（CC：sales@appsheet.com）にメールで質問をしました。加えてCognitoとの接続が上手くできなかったため別途サポートの方にAppSheetのサポートフォームから質問をしました。
前者はやりとりがあったのですが、ここ20日ほど連絡がありません。後者は調査するという回答があった後、やはり15日以上連絡がありません。メールで複数回のリマインドをしたのですが、返事がない状況です。
前者は契約額が小さいので無視されているのかもしれないです。後者は最近のO365の障害対応が原因かもしれないです。いずれにしても、私たちはApPSheetのビジネスプランの契約ができないと前に進めないため非常に困っています。
Google Cloud（日本法人）にもメールで質問したのですが、AppSheetに聞いてくださいとのことでした。
AppSheet Communityに質問するしかないでしょうか。何か良いアプローチがあればご教示いただければ幸いです。
最近、ＣＯＭＭＵＮＩＴＹでも同様にＳＵＰＰＯＲＴデスクからの返信が遅い、もしくは全くないという声が聞かれます。Ｇｏｏｇｌｅによる買収以降、急激な業容拡大により手が追い付いていないのではないかと危惧しているところです。但し、メールが何かしらの原因でＪＵＮＫに配信されてしまうなどの可能性もあります。具体的に、弊社の方で何か？はできませんが、よろしければ弊社のコンタクトに問い合わせしてみます。こちらのスレッドではなく、弊社のホームページの問い合わせより、アップシートのサポートに連絡されたメールアドレスをご連絡いただければ、弊社のチャネルから状況をチェックしてもらうように依頼してみます。
Amazon Cognitoの不具合ですが、こちらのサービスはＢＵＳＩＮＥＳＳ ＰＬＡＮから利用可能となっておりますが、既にプランはご購入済みということでしょうか？ 弊社で運用しているアプリでＡＭＡＺＯＮのＣＯＧＮＩＴＯを利用しているサービスは問題なく稼働・動作しています。